Najlepsze banki w Polsce według internautów – drugi ranking Wirtualnej Polski i Expandi

Po raz drugi Wirtualna Polska i firma badawcza Expandi przygotowały ranking „Najlepszych banków w Polsce według internautów”. Podsumowano w nim 12 miesięcznych raportów NetMonitor Banking Review, w których przeanalizowano wypowiedzi użytkowników sieci dotyczące kluczowych polskich banków. To największe tego typu badanie w kraju.

Internauci, dokonując blisko 100 tys. wpisów, wybrali Inteligo najlepszy bank w Polsce. Pierwsze miejsce zajął Inteligo. Użytkownicy sieci docenili jego bankowość elektroniczną, kartę zbliżeniową oraz jakość obsługi. Drugą lokatę zajął zeszłoroczny zwycięzca plebiscytu – Deutsche Bank. Wyróżniono jego konto i kredyt hipoteczny. Trzecie miejsce na podium przypadło natomiast Millennium. W sumie w zestawieniu ujęto 20 największych polskich banków.

– Coraz więcej Polaków, chcąc kupić nawet najprostszą rzecz do domu, szuka informacji o wybranym produkcie w internecie. Tak samo jest z bankami. Rośnie liczba osób, które wybierają kredyt hipoteczny czy konto w oparciu o to, co inni piszą o danym banku i jego produkcie. Internauci stają się opiniotwórczą grupą, a instytucje finansowe powinny coraz bardziej liczyć się z ich zdaniem – mówi Sebastian Ogórek, współautor rankingu "Najlepszych banków w Polsce według internautów” i dziennikarz WP.PL.

Ranking powstał w oparciu o dwanaście miesięcznych raportów NetMonitor Banking Review, w których oceniano wypowiedzi internautów z ponad 250 źródeł forów, serwisaów internetowych, portali społecznościowych, blogów oraz mikroblogów. Każdy komentarz został przydzielony do odpowiedniej kategorii, np. konto, wizerunek, ocena bankowości elektronicznej czy lokat. Wpisy podzielono na trzy grupy – pozytywne, neutralne i negatywne. Ogólna ocena pozwala określić tzw. sentyment internautów, wyrażony w skali od -10 do 10.

– Warto zwrócić uwagę, że w naszej analizie każda opinia podlega ocenie i kategoryzacji, której dokonuje zespół doświadczonych analityków. Jest to naszym zdaniem najlepsza metoda zapewnienia wysokiej jakości wyników i wiarygodności rankingu oraz oceny banku – dodaje Paweł Potoczny, współautor rankingu i analityk Expandi.

Więcej informacji:
http://finanse.wp.pl/kat,98674,title,Najlepsze-banki-w-2012-Ranking-Wirtualnej-Polski-oraz-Expandi,wid,15276844,wiadomosc.html
http://finanse.wp.pl/gid,15268220,galeria.html